Política de Privacidad
1. Introducción
En Companet respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, nuestros canales de atención y los servicios que ofrecemos.
Al utilizar nuestro sitio web o interactuar con nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando usted:
Solicita información sobre nuestros servicios.
Contrata alguno de nuestros servicios.
Se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros medios.
Utiliza formularios disponibles en nuestro sitio web.
La información puede incluir, entre otros:
Nombre y apellidos.
Número de identificación (cuando sea necesario).
Dirección de instalación o facturación.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con los servicios contratados.
Historial de comunicaciones con nuestro personal de atención.
Información técnica necesaria para la prestación del servicio.
Asimismo, nuestro sitio web puede recopilar información técnica como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y otros datos estadísticos con fines de seguridad y mejora del servicio.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
La información recopilada podrá utilizarse para:
Proporcionar y administrar nuestros servicios.
Atender consultas, solicitudes y reclamos.
Brindar soporte técnico.
Gestionar procesos de instalación, facturación y cobranza.
Mejorar la calidad de nuestros servicios.
Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o accesos no autorizados.
4. Compartición de información
Companet no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.
Podremos compartir información únicamente cuando:
Sea necesario para la prestación de nuestros servicios mediante proveedores tecnológicos o de infraestructura.
Exista una obligación legal o una orden emitida por una autoridad competente.
El usuario haya otorgado su consentimiento cuando corresponda.
5. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
6. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, prestar los servicios contratados y cumplir las obligaciones legales aplicables.
7. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestros servicios.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
8. Servicios de terceros
Nuestro sitio web y nuestros canales de atención pueden utilizar servicios de terceros para facilitar la comunicación y la prestación de nuestros servicios, incluyendo plataformas de mensajería, alojamiento web, analítica y procesamiento de datos.
Cada uno de estos proveedores administra la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán solicitar, cuando corresponda:
Acceder a sus datos personales.
Actualizar o corregir información inexacta.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
Obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales.
Las solicitudes podrán realizarse mediante nuestros canales oficiales de contacto.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Companet podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o en la prestación de sus servicios.
Las modificaciones serán publicadas en esta página indicando la fecha de su última actualización.
11. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos respecto a sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.